VELCOM CINEMA (cinema closed) Cinema Reviews

29.10.17 посчастливилось попасть в этот чудный кинотеатр😕 в зал 4....В зале было жутко душно.. Кондиционеры то ли не работают, то ли отсутствуют вовсе....и это при полной заполненности зала....цена одного билета 9 руб. И это очень много для такого кошмарного время провождения! Более того..по окончании сеанса..а это было после 23.00...всех клиентов выпустили в холл и вся толпа ...с детьми в том числе...ринулась спускаться по коридорам без указателей на паркинг...а там сюрприз.. .выходы закрыты😈
Уважаемая администрация кинотеатра и торгового центра! Предоставляемая услуга совершенно не соответствует цене! Очень жаль, что к людям относятся как к стаду, которому и так сойдет👎

Кристина, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв, передадим его представителям кинотеатра.

02.01.2019 Довелось попасть в этот ужасный кинотеатр. Были так же в зале номер 4. В котором не работала вентиляция или как написала Кристина в отзыве выше, не работал кондиционер. Ужасно было душно и не хватало кислорода. В подстаканниках находился мусор! Более того, сеанс начинался в 18:10, но сам фильм включили только в 18:25. Всё это время шла реклама! За мои же деньги я смотрел их рекламу! Трейлеры из этого времени потраченных ими на рекламу длились только 5 минут. Скажите, зачем я потратил пол часа своего времени на просмотр этой рекламы?

Добрый день! Спасибо, мы передадим ваш отзыв администрации кинотеатра.

Купил билеты онлайн, в том числе попкорн и газированную воду оплатил на сайте, на месте, заказ (который я оплатил онлайн для удобства и ускорения процесса) собирался так: сначала меня от кассы кино направили на кассу бара, а затем из кассы бара меня отправили к администратору - удобно (нет)
После чего мне сказали что в заказе у меня не газированная вода, а обычная, хотя покупал на сайте газированную (дело в том что у них в чеке написано ВОДА - без какого либо указания на то какая она была выбрана сайте)
Хотел доказать свою правоту но и в чеке что мне прислали на почту было тоже самое, хотел посмотреть заказ в личном кабинете на сайте - но, не задача, там его тоже нельзя посмотреть, только купленные билеты - круто (нет)
В итоге администратор чтобы просто заменить мне воду (которая стоит одинаково) предложил мне взять что дают или просить возврат денег и покупать новую (который разумеется происходил бы долго и муторно и задержал бы меня еще на долго)

Итог: сервис 1, онлайн сервис - 1, скорость работы 1, умение решать сложнейшие вопросы - 1.
На кино опоздали, спасибо.